Políticas de privacidad

Sura Express – Choferes de reemplazo

RUC: 20602668062

Última actualización: 25 de octubre de 2026

1. Introducción

En Sura Express valoramos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Por ello, nos comprometemos a tratar los datos personales de manera responsable, confidencial y segura, de acuerdo con la legislación peruana vigente sobre protección de datos personales.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web, completar formularios, solicitar información o contratar nuestros servicios de choferes de reemplazo y traslados privados.

2. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es Sura Express, empresa dedicada a brindar servicios de choferes de reemplazo y soluciones de conducción en Lima y otras localidades del Perú.

Canales de contacto publicados en nuestro sitio web:

3. ¿Qué datos personales recopilamos?

Podemos recopilar los siguientes datos, según el tipo de consulta o servicio solicitado:

  • Datos de identificación: nombres y apellidos.
  • Datos de contacto: número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Datos de la solicitud: servicio de interés, mensaje y detalles necesarios para atender la consulta.
  • Datos relacionados con el servicio: fecha, horario, lugar de recojo, destino y demás información necesaria para coordinar el servicio contratado.
  • Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies, cuando corresponda y de acuerdo con la configuración y los permisos aplicables.

Solicitamos únicamente los datos necesarios para las finalidades correspondientes. Si se requieren datos adicionales, se informará al usuario sobre su finalidad y las condiciones de su tratamiento.

4. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Los datos recopilados podrán utilizarse para:

  1. Responder consultas, solicitudes de información y cotizaciones.
  2. Coordinar, programar y prestar los servicios de choferes de reemplazo y traslados privados.
  3. Comunicarnos con clientes para confirmar horarios, lugares de recojo y otros detalles operativos.
  4. Gestionar la relación comercial, administrativa y contractual.
  5. Atender solicitudes, reclamos y consultas posteriores al servicio.
  6. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de las autoridades competentes.
  7. Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de navegación del sitio web.
  8. Enviar información comercial, promociones o novedades, cuando corresponda y se cuente con la autorización o base legal necesaria.

El envío de comunicaciones promocionales no será obligatorio para solicitar información o contratar un servicio.

5. Consentimiento para el tratamiento de datos

Cuando la legislación lo requiera, solicitaremos el consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco del titular de los datos personales.

El usuario podrá decidir si proporciona sus datos. Sin embargo, la falta de información indispensable podría impedir que atendamos una consulta o coordinemos un servicio.

El tratamiento también podrá realizarse cuando exista otra base legal válida conforme a la normativa aplicable, como la necesidad de ejecutar una relación contractual o cumplir una obligación legal.

6. Comunicación de datos a terceros

Sura Express podrá comunicar los datos personales a terceros únicamente cuando resulte necesario y exista una base legal válida, por ejemplo:

  • Conductores asignados al servicio, para coordinar el recojo, el traslado y la atención solicitada.
  • Proveedores tecnológicos que apoyen el funcionamiento y mantenimiento del sitio web, formularios, correo electrónico u otros sistemas.
  • Asesores o proveedores administrativos, cuando sea necesario para gestionar la relación comercial.
  • Autoridades públicas competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Cuando corresponda, se adoptarán medidas para que los terceros traten los datos de forma confidencial y únicamente para los fines autorizados.

No venderemos los datos personales de nuestros usuarios a terceros.

Si se realizan transferencias internacionales de datos, estas se efectuarán conforme a los requisitos de la legislación peruana aplicable.

7. Conservación de los datos personales

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, atender solicitudes, mantener la relación contractual y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda, salvo que exista una obligación legal que exija conservarlos durante un periodo adicional.

8. Seguridad y confidencialidad

Sura Express adoptará medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

El acceso a la información estará limitado a las personas y proveedores que la necesiten para cumplir sus funciones.

Aunque procuramos proteger la información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de sus páginas, recordar preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies pueden ser propias o de terceros, según las herramientas instaladas en el sitio.

Cuando corresponda, las cookies no necesarias se utilizarán de acuerdo con los requisitos de información y consentimiento aplicables. El usuario también podrá gestionar las cookies desde la configuración de su navegador o mediante el mecanismo de preferencias que se encuentre disponible en el sitio web.

La disponibilidad y finalidad de estas cookies dependerán de las herramientas efectivamente instaladas en Sura Express.

10. Derechos de los titulares de datos personales

De acuerdo con la legislación peruana, los titulares pueden ejercer los derechos que les correspondan, incluidos los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO.

Esto permite, según corresponda:

  • Acceso: conocer qué datos personales se tratan y obtener información sobre su tratamiento.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando proceda legalmente.
  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los supuestos previstos por la normativa.

También podrán solicitar la revocación del consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado previamente. La revocación no elimina las obligaciones legales de conservación ni otros tratamientos que cuenten con una base jurídica válida.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse a través de:

Correo electrónico: mendoza@suraexpress.com.pe

La solicitud deberá identificar el derecho que desea ejercer y proporcionar la información necesaria para verificar la identidad del solicitante. Si se requiere documentación adicional, se informará oportunamente.

Sura Express atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

Si el titular considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú, de acuerdo con los procedimientos aplicables.

11. Privacidad de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas que pueden contratar servicios de conducción. No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin cumplir los requisitos legales aplicables.

Cuando una solicitud involucre datos de menores, se adoptarán las medidas y autorizaciones que correspondan conforme a la normativa vigente.

12. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web podría contener enlaces a páginas externas o servicios de terceros. Sura Express no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de dichos sitios.

Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en páginas externas.

13. Modificaciones de esta política

Sura Express podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operativos o en sus servicios.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización. Cuando corresponda, informaremos los cambios de acuerdo con las exigencias legales aplicables.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Sura Express – Choferes de reemplazo

Correo electrónico: mendoza@suraexpress.com.pe

Teléfono: (01) 480-8542

Celular: 972 007 445

Dirección: Av. Javier Prado Este 560, oficina 2302, San Isidro, Lima.

Esta política se interpretará conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, así como sus modificatorias y demás normas aplicables en el Perú.